Privacybeleid

1. Betrouwbaarheid en legitimiteit

Her Essence B.V. is een betrouwbaar en volledig gecertificeerd bedrijf gevestigd in Nederland. Wij nemen volledige verantwoordelijkheid voor onze dienstverlening en producten. Onze winkel voldoet aan alle wettelijke vereisten voor e-commerce activiteiten in Nederland en Europa. Klanten kunnen met vertrouwen winkelen bij Her Essence, aangezien wij garant staan voor de kwaliteit van onze producten en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens.

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

Her Essence B.V., gevestigd in Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij verbinden ons ertoe uw privacy te beschermen en uw persoonsgegevens op een veilige manier te verwerken en conform de AVG en de Nederlandse wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

3. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende gegevens :

• Naam, voornaam, e-mailadres
• Postadres en telefoonnummer
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt door onze dienstverleners)
• Bestelgeschiedenis
• Navigatiegegevens (cookies, IP-adres)

4. Retourbeleid

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de mogelijkheid om uw bestelling kosteloos te retourneren. De retourzending dient binnen deze 14 dagen te worden verzonden. Producten dienen in ongebruikte staat te zijn en in de originele verpakking.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

5. Betalingsmethoden en levering

Her Essence B.V. accepteert enkel betalingen via bankoverschrijving. Wij accepteren geen creditcards of PayPal betalingen. Klanten dienen de betaling zelf uit te voeren via hun eigen bank. Betalingen dienen te worden voldaan binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling.

Wij verzenden uitsluitend naar adressen in Nederland. Verzending vindt plaats via betrouwbare koeriersdiensten met tracking mogelijkheid. Verwachte levertijd is 1-3 werkdagen na verzending.

6. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor :

• De verwerking en levering van uw bestellingen
• Het beheer van uw klantaccount
• De verbetering van onze diensten en uw ervaring
• Het verzenden van marketingcommunicatie (met uw toestemming)
• Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen

7. Wettelijke grondslag

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de uitvoering van een contract (verwerking van uw bestelling), uw toestemming (marketing), onze gerechtvaardigde belangen (verbetering van diensten) en het nakomen van onze wettelijke verplichtingen.

8. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en conform de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Bestelgegevens worden bewaard gedurende 10 jaar conform de Belgische boekhoudverplichtingen.

9. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten :

• Inzage recht : U kunt een kopie van uw persoonsgegevens aanvragen
• Rectificatie recht : U kunt onjuiste gegevens corrigeren
• Wischrecht : U kunt de verwijdering van uw gegevens aanvragen
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid : U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ophalen
• Verzetrecht : U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Beperkingsrecht : U kunt beperking van de verwerking aanvragen
• Recht om uw toestemming in te trekken : Te allen tijde voor marketingcommunicatie

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: contact@heressence.nl of per post op ons adres (Herengracht 123, 1015 Amsterdam, Nederland). Wij zullen ons inzetten om zo snel mogelijk op uw aanvraag te reageren.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw surfervaring te verbeteren en verkeer te analyseren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren in de instellingen van uw browser.

11. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Wij kunnen uw gegevens delen met onze dienstverleners (verzending, betaling) binnen het strikte kader van de uitvoering van uw bestelling. Al onze partners zijn AVG-conform en opereren in Europa.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld volgens de Europese normen.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via: contact@heressence.nl. Wij zullen ons inzetten om u zo snel mogelijk te antwoorden.